قائمة تحقق · الانتقال
قائمة التهيئة مع المزوّد المُدار: أول 30 يومًا مع مزوّد جديد
الانتقال إلى مزوّد خدمات مُدارة هو في الأساس مسألة تسليم واستلام. تحدد هذه القائمة ما تسلّمه، وما يجب أن يفعله المزوّد، وما يجب أن يكون بين يديك عند انتهاء التهيئة.
الإجابة المختصرة
للتهيئة الجيدة مع المزوّد المُدار أربع مراحل: الاستكشاف (الجرد والصلاحيات والمخاطر)، والتسليم (صلاحيات الإدارة والنطاقات والتراخيص والعقود)، والتركيب (برامج المراقبة والأمن والتحقق من النسخ الاحتياطية)، والاستقرار (معالجة ما اكتُشف وتوثيق كل شيء والاتفاق على التقارير). ويجب أن يستمر الدعم طوال الفترة، وأن تنتهي بتوثيق واستعادة مختبَرة وتقريرك الأول.
قبل التوقيع
قبل التوقيع: ما تجمعه
- قائمة بالمستخدمين وأدوارهم والأجهزة التي يستخدمونها.
- صلاحيات الإدارة لـ Microsoft 365، ومسجّل النطاق وDNS، وجدار الحماية، وشبكة Wi-Fi، وأي خوادم.
- تراخيص البرامج، ومواعيد تجديدها، والحسابات المسجّلة عليها.
- عقود تقنية المعلومات الحالية وفترات الإشعار، بما فيها أي عقد صيانة سنوي.
- المشكلات المعروفة: الحاسوب البطيء، والطابعة التي لا تعمل، والنسخة الاحتياطية التي لا يتحقق منها أحد.
- شخص محدد بالاسم من جانبك يوافق على التغييرات.
الأسبوع 1
الأسبوع الأول: الاستكشاف والصلاحيات
- 01
جرد كامل
الأجهزة والخوادم ومعدات الشبكة والخدمات السحابية.
- 02
حفظ الصلاحيات بأمان
نقل بيانات دخول الإدارة إلى خزنة آمنة، وتغيير كلمات المرور المشتركة القديمة.
- 03
تأكيد الملكية
من يملك النطاق ومستأجر Microsoft 365 والتراخيص؟ يجب أن تكون باسم شركتك.
- 04
الاتفاق على طريقة العمل
الأولويات وجهات الاتصال وطريقة رفع الطلبات.
الأسبوع 2
الأسبوع الثاني: التركيب
- 01
برامج المراقبة والإدارة
على كل جهاز طرفي وخادم. التفاصيل في صفحة المراقبة وRMM.
- 02
التحديثات
ضبط سياسات التحديث وتطبيق التحديثات الفائتة.
- 03
الأمن
التحقق من حماية الأجهزة وأمن البريد والمصادقة متعددة العوامل.
- 04
النسخ الاحتياطي
مراجعة النسخ الاحتياطية، بما فيها بيانات Microsoft 365، وتنفيذ استعادة تجريبية.
الأسبوعان 3–4
الأسبوعان الثالث والرابع: الاستقرار والتوثيق
- 01
معالجة المخاطر
إصلاح ما اكتُشف أثناء الاستكشاف، الأعلى أثرًا أولًا.
- 02
التوثيق
توثيق الشبكة والأنظمة والمورّدين والإجراءات.
- 03
أهداف الاستجابة
التأكد من أن أهداف الاستجابة الأولى لكل أولوية مكتوبة في اتفاقية الخدمة.
- 04
التقرير الأول
تسليم التقرير الأول والاتفاق على مواعيد المراجعة.
في النهاية
ما يجب أن يكون بين يديك في النهاية
- توثيق مقروء، مع بيانات دخول محفوظة بأمان وملك لشركتك.
- كل جهاز مراقَب ومحدَّث ومحمي.
- نسخة احتياطية مختبَرة وخطة للاستعادة.
- أهداف استجابة أولى مكتوبة: لدى Missan 365، 4 ساعات عمل للأولوية P1، و8 ساعات عمل للأولوية P2، ويوم عمل واحد للأولوية P3، و5 أيام عمل للأولوية P4.
- تقرير شهري، وموعد لأول مراجعة ربع سنوية.
طريقتنا
هكذا نُجري التهيئة في Missan 365
هذه طريقتنا في Missan 365، إحدى شركات Missan Global. تستغرق مرحلة التهيئة نحو 30 يومًا، ونعتمد الترحيل على مراحل مع خطة للرجوع، وإذا قررت المغادرة، يبقى مستأجر Microsoft وحساباتك باسمك.
التفاصيل في صفحة الانتقال إلى Missan 365 وفي طريقة Missan 365. وما نركّبه على أجهزتك موضّح في المراقبة وRMM والأمن السيبراني المُدار. أخبرنا عن وضعك الحالي ومزوّدك، ونرد خلال يوم عمل واحد بخطة تهيئة وعرض سعر مكتوب.
أسئلة شائعة
أسئلة يطرحها أصحاب الشركات ومديرو المالية.
كم تستغرق التهيئة مع المزوّد المُدار؟
لأغلب الشركات الصغيرة والمتوسطة، تمتد التهيئة المنظّمة عدة أسابيع: الاستكشاف، وتسليم الصلاحيات، وتركيب برامج المراقبة، والتوثيق، ثم فترة استقرار. لدى Missan 365 تستغرق مرحلة التهيئة نحو 30 يومًا، ويبدأ الدعم من اليوم الأول.
هل سنفقد الدعم أثناء الانتقال من مزوّد إلى آخر؟
لا ينبغي ذلك. التهيئة الجيدة تتداخل مع ترتيبك الحالي حتى تتأكد صلاحيات الإدارة والتوثيق والمراقبة. اسأل أي مزوّد جديد كيف يغطي الفترة بين التوقيع والتسليم الكامل. ونعتمد الترحيل على مراحل مع خطة للرجوع.
ماذا نجهّز قبل التهيئة؟
قائمة بالمستخدمين والأجهزة، وصلاحيات الإدارة لـ Microsoft 365 والنطاقات وجدار الحماية والخوادم، وتراخيص البرامج، والعقود القائمة، وشخصًا محددًا يوافق على التغييرات. ما ينقص يُكتشف أثناء الاستكشاف، لكن تجهيزه مسبقًا يوفّر الوقت.
ماذا يجب أن نستلم في نهاية التهيئة؟
أنظمة موثّقة وكلمات مرور محفوظة بأمان، وبرامج مراقبة على كل جهاز، ونسخًا احتياطية مُتحقَّقًا منها باستعادة تجريبية، وقائمة بالمخاطر التي اكتُشفت وعولجت، وتقريرك الأول. وبعدها تقرير منتظم ومراجعة دورية.
تابع القراءة
صفحات ذات صلة
احصل على خطة شهرية ثابتة لتقنية المعلومات، مع أهداف استجابة مكتوبة.
أخبرنا بعدد موظفيك ومواقعك ووضعك الحالي. نرد خلال يوم عمل واحد بالباقة المناسبة وعرض سعر مكتوب.