دعم تقنية معلومات كامل لشركتك، برسوم شهرية ثابتة.

مكتب دعم، وزيارات ميدانية حين تشملها باقتك، وتصعيد إلى مهندس، وسجل للأجهزة والتراخيص، ومراقبة الأجهزة وتحديثها، والتحقق من النسخ الاحتياطية، وتقرير شهري. ويمكن إضافة الأمن السيبراني والنسخ الاحتياطي وإدارة Microsoft 365 إلى العقد نفسه. ويُكتب النطاق الدقيق في الاتفاقية حسب كل موقع وعدد المستخدمين.

عندما ترفع طلبًا يستجيب لك مهندس ضمن هدف للاستجابة الأولى يُحدَّد حسب أثر الطلب على عملك: 4 ساعات عمل للأولوية P1 (حرج، عملك متوقف)، و8 ساعات عمل للأولوية P2 (مرتفع)، ويوم عمل واحد للأولوية P3 (متوسط)، و5 أيام عمل للأولوية P4 (منخفض). تُحتسب بساعات العمل، من الاثنين إلى الجمعة 08:30–17:00 والسبت 08:30–14:00 بتوقيت الإمارات، باستثناء العطلات الرسمية، من لحظة تسجيل الطلب. وتُحدَّد أوقات الاستجابة والحل التي تنطبق عليك في اتفاقية الخدمة.

حسب عدد المستخدمين والأجهزة التي نديرها، وعدد المواقع، والخوادم وأنظمة العمل المشمولة. لا توجد قائمة أسعار ثابتة. بعد التقييم المجاني تصلك عروض سعر شهرية مكتوبة توضح كل ما هو مشمول.

تستغرق مرحلة التهيئة نحو 30 يومًا. خلالها نستلم حسابات الإدارة، ونوثّق كل مستخدم وجهاز، ونركّب المراقبة على كل جهاز مُدار، ونختبر النسخ الاحتياطية. وإن كنت تنتقل من مزوّد آخر، يبقى الترتيب القائم حتى يعمل جانبنا بالكامل.

نعم، عن بُعد. يغطي مهندسونا الإمارات ميدانيًا، ويغطي الدعم عن بُعد دول الخليج والشرق الأوسط والهند والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وأوزبكستان. مقرنا الرئيسي في الشارقة، ولدينا فرق في 3 دول.

نعم. أرسله مع طلبك عبر نموذج عرض السعر، ونرد خلال يوم عمل واحد.

إذا قررت المغادرة، يبقى مستأجر Microsoft وحساباتك باسمك، والتوثيق الذي نعدّه ملك لشركتك. وتُحدَّد فترة الإشعار في اتفاقية الخدمة، ونسلّم كل شيء كتابيًا.

عقد الصيانة السنوي يغطي عادة الإصلاحات وعددًا محددًا من الزيارات. أما تقنية المعلومات المُدارة فتضيف المراقبة والتحديثات والتحقق من النسخ الاحتياطية وأهداف استجابة لكل أولوية وتقريرًا شهريًا، برسوم شهرية ثابتة.