لماذا Missan 365 · في الإمارات منذ 2004 · إحدى شركات Missan Global
لماذا Missan 365: خبرة 22+ عامًا في إدارة تقنية المعلومات بالإمارات.
Missan 365، إحدى شركات Missan Global، هي علامة الخدمات المُدارة في المجموعة. نشغّل مكتب الدعم، ونراقب أجهزتك، ونتحقق من أن النسخ الاحتياطية تُستعاد فعلًا، ونرسل لك تقريرًا كل شهر.
من نحن
ذراع الخدمات المُدارة لمجموعة تعمل في تقنية المعلومات بالإمارات منذ 2004.
تورّد Missan Global الأجهزة والبنية التحتية والبرمجيات وتنفّذ المشاريع في الإمارات منذ أكثر من 22 عامًا: 5,000+ عميل خدمناهم منذ 2004 و10,000+ مشروع أنجزناه منذ 2004. وتأخذ Missan 365 الفريق نفسه لتدير تقنية المعلومات برسوم شهرية ثابتة بموجب اتفاقية خدمة مكتوبة.
كثير من عملائنا معنا منذ أكثر من عشر سنوات، وهو الرقم الذي نحرص عليه أكثر من غيره. ونحمل تقييم 4.6★ من أكثر من 200 تقييم على Google. المقر الرئيسي في الشارقة مع فرق في 3 دول: الإمارات والهند وأوزبكستان.
كيف نعمل
خمس عادات يمكنك محاسبتنا عليها.
وهي مكتوبة في اتفاقية الخدمة.
نختبر النسخ الاحتياطية باستعادتها
نفحص كل مهمة نسخ، ونستعيد عينات وفق جدول. فالنسخة التي لم يستعدها أحد مجرد افتراض.
الأمن جزء من العقد الأساسي
حماية الأجهزة والتحديثات والمصادقة متعددة العوامل وضبط حسابات الإدارة جزء من الخدمة منذ الشهر الأول، لا تشتريها بعد حادثة.
تقرير كل شهر
الطلبات والمشكلات المتكررة والمخاطر التي وجدناها وما نخطط لإصلاحه. وكل ربع سنة نراجعه مع من يعتمد ميزانية تقنية المعلومات.
بيئتك موثّقة
الأجهزة والحسابات والتراخيص والمورّدون وملاحظات الشبكة توثَّق أثناء التهيئة، فإن غاب أحد مهندسينا تابع غيره العمل.
المستأجر يبقى باسمك
إذا قررت المغادرة، يبقى مستأجر Microsoft وحساباتك باسمك. ونسلّم كل شيء كتابيًا.
مع من تتعامل
ثلاث جهات اتصال واضحة.
-
مكتب الخدمة
يرفع موظفوك طلباتهم بالبريد أو الهاتف. تُحدَّد أولوية كل طلب ويُصعَّد إلى مهندس ضمن هدف الاستجابة الأولى.
-
المهندس الميداني
يزور مواقعك في أنحاء الإمارات حين لا يكفي العمل عن بُعد، إضافة إلى الزيارات المجدولة حين يشملها العقد.
-
مسؤول الحساب
يرسل التقرير الشهري، ويدير المراجعة الربع سنوية، ويتولى تغييرات النطاق والمستخدمين والتراخيص.
الشراكات والجوائز
شراكات مع الموردين، وجوائز من القطاع.
الشراكة تعني أننا نشتري مباشرة، ونفتح طلبات الدعم مع المورّد بأنفسنا، ونعتمد على مهندسين معتمدين.
Microsoft · شريك للحلول في حلول الأعمال بالذكاء الاصطناعي (2026)
Missan من أوائل شركاء Microsoft عالميًا في الحصول على هذا التصنيف، ويشمل الجاهزية لـ Copilot وإعداد Microsoft 365 الذي يقوم عليه.
Microsoft · مزوّد حلول سحابية (CSP)
نشتري تراخيص Microsoft وندير اشتراكاتها مباشرة، فتمر التراخيص والفوترة وطلبات دعم Microsoft عبرنا.
Sangfor · شريك Gold
جدران نارية وحماية للأجهزة وأمن الشبكات، يركّبها ويديرها مهندسون معتمدون.
windream · الشريك الحصري في الشرق الأوسط
إدارة المستندات والسجلات مع سجل الإصدارات وضبط الصلاحيات وقواعد الاحتفاظ.
3CX · شريك
أنظمة هاتف للأعمال مع طوابير المكالمات وموظف استقبال بالذكاء الاصطناعي.
جوائز 2025
أفضل مزوّد حلول تقنية معلومات للمؤسسات للعام (Best Enterprise IT Solution Provider of the Year) من Reseller Middle East Partner Excellence، وجائزتا Innovative Tech Solutions Provider of the Year — UAE وOutstanding Leadership in IT & Cloud Services — UAE من World Business Outlook Awards، وجائزة CEO Business Maestro الشخصية لمؤسسنا أبو عامر.
أين نحن
المقر الرئيسي في الشارقة مع فرق في 3 دول.
تغطية ميدانية في أنحاء الإمارات انطلاقًا من الشارقة، وتغطية عن بُعد للمكاتب في الشرق الأوسط والهند والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وأوزبكستان.
-
الشارقة · المقر الرئيسي
مكتب 1503، الطابق 15، شارع كورنيش البحيرة، المجاز، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، ص.ب. 21017. قاعدة عملياتنا.
-
الإمارات · فريق
مهندسون للدعم الميداني والاجتماعات والمشاريع في دبي وأبوظبي وكل الإمارات، يعملون من المقر الرئيسي في الشارقة.
-
الهند · فريق
قدرات هندسية ومكتب خدمة.
-
أوزبكستان · فريق
يدعم أعمال المجموعة في الأسواق المختلفة.
أسئلة شائعة
أسئلة يطرحها أصحاب الشركات ومديرو المالية.
من هي Missan 365 وما علاقتها بـ Missan Global؟
Missan 365 هي علامة الخدمات المُدارة لدى Missan Global، مجموعة التقنية العاملة في الإمارات منذ 2004. الفريق نفسه والشراكات نفسها والمقر الرئيسي نفسه في الشارقة. وMissan 365 هي الجهة التي تدير تقنية المعلومات برسوم شهرية بموجب اتفاقية خدمة.
ما أوقات الاستجابة التي تلتزمون بها؟
عندما ترفع طلبًا يستجيب لك مهندس ضمن هدف للاستجابة الأولى يُحدَّد حسب أثر الطلب على عملك: 4 ساعات عمل للأولوية P1 (حرج، عملك متوقف)، و8 ساعات عمل للأولوية P2 (مرتفع)، ويوم عمل واحد للأولوية P3 (متوسط)، و5 أيام عمل للأولوية P4 (منخفض). تُحتسب بساعات العمل، من الاثنين إلى الجمعة 08:30–17:00 والسبت 08:30–14:00 بتوقيت الإمارات، باستثناء العطلات الرسمية، من لحظة تسجيل الطلب. وتُحدَّد أوقات الاستجابة والحل التي تنطبق عليك في اتفاقية الخدمة.
هل تملؤون استبيان الأمن أو ملف المورّدين الخاص بنا؟
نعم. أرسله مع طلبك عبر نموذج عرض السعر، ونرد خلال يوم عمل واحد. ويمكننا أيضًا الانضمام إلى مكالمة مع فريق الامتثال أو المشتريات لديكم.
كيف تُحتسب الرسوم الشهرية؟
لا توجد قائمة أسعار. تُحدَّد الرسوم حسب عدد المستخدمين والأجهزة، والمواقع، والأنظمة ومتطلبات الامتثال التي نديرها. وبعد التقييم المجاني نرسل عرض سعر مكتوبًا يوضح ما هو مشمول.
ماذا يحدث إن أردنا المغادرة؟
إذا قررت المغادرة، يبقى مستأجر Microsoft وحساباتك باسمك. والنطاقات وحسابات الإدارة باسم شركتك منذ البداية، والتوثيق الذي نعدّه ملك لكم. وتُحدَّد فترة الإشعار في اتفاقية الخدمة، ونسلّم كل شيء كتابيًا.
هل تدعمون مكاتبنا خارج الإمارات؟
نعم، عن بُعد، في الشرق الأوسط والهند والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وأوزبكستان، بما في ذلك الجدار الناري والوصول عبر VPN والنسخ الاحتياطية. ويغطي مهندسونا الإمارات ميدانيًا.
كم تستغرق مرحلة التهيئة؟
تستغرق مرحلة التهيئة نحو 30 يومًا. وإن كنت تنتقل من مزوّد آخر، يبقى الترتيب القائم حتى يثبت جانبنا.
تابع القراءة
صفحات ذات صلة
احصل على خطة شهرية ثابتة لتقنية المعلومات، مع أهداف استجابة مكتوبة.
أخبرنا بعدد موظفيك ومواقعك ووضعك الحالي. نرد خلال يوم عمل واحد بالباقة المناسبة وعرض سعر مكتوب.